GoPro HD HERO2をv.222にファームウェアアップデートしたところ見事に失敗。。。

起動後、数秒でフリーズするようになってしまいました。

いろいろ調べましたが、結局数秒でフリーズしてしまうので、

ファームウェアダウンもできず。

最後の手段、GoProのサポートに連絡する。

しかし、円高真っ只中にeBayで購入したので、もちろん国内サポートは無理。

なもんで、無理やりな英語でサポートフォームに記入。

すると、数時間後に届いたサポートからのメールはなんと日本語!!

しばらくは、サポートフォームに国籍日本にした為、

日本のサポートに繋がったのだと思っていましたが、

2013年3月よりアメリカ本社でも日本語対応を始めたそうです。

並行輸入で買った皆さんにはかなりの朗報です!

まずは、症状の切り分けのためファームの入れ直しなど、

色々な作業を指示されましたが、どれもダメだったので結局交換対応に。

交換のための条件として、購入時のレシートなどが必要とのこと。

それがなければ、新品で購入したことを証明できるものと、

GoProのパッケージの底部シリアルナンバーの画像が必要です。

私の場合、パッケージ底部の画像しか用意出来ませんでしたが、

無事交換対応になりました。

返送時の注意点は、付属物を一切付けずに本体のみを送ること。

もちろん電池も外します。

片道分の送料はこちら持ちです。郵便局よりEMSで1200円でした。

発送から2週間で無事に交換品が到着!

輸入したGoProに不具合が出ちゃった方は、日本語対応OKが本社サポートに連絡してみましょう!

こんな箱に入れられて日本へ到着

こんな箱に入れられて日本へ届きました。

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箱のなかからGoProの入った小箱。

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米国内で使える送料無料クーポンがついてきました。