GoPro HD HERO2故郷へ帰る

GoPro HD HERO2をv.222にファームウェアアップデートしたところ見事に失敗。。。

起動後、数秒でフリーズするようになってしまいました。

いろいろ調べましたが、結局数秒でフリーズしてしまうので、

ファームウェアダウンもできず。

最後の手段、GoProのサポートに連絡する。

しかし、円高真っ只中にeBayで購入したので、もちろん国内サポートは無理。

なもんで、無理やりな英語でサポートフォームに記入。

すると、数時間後に届いたサポートからのメールはなんと日本語！！

しばらくは、サポートフォームに国籍日本にした為、

日本のサポートに繋がったのだと思っていましたが、

2013年3月よりアメリカ本社でも日本語対応を始めたそうです。

並行輸入で買った皆さんにはかなりの朗報です！

まずは、症状の切り分けのためファームの入れ直しなど、

色々な作業を指示されましたが、どれもダメだったので結局交換対応に。

交換のための条件として、購入時のレシートなどが必要とのこと。

それがなければ、新品で購入したことを証明できるものと、

GoProのパッケージの底部シリアルナンバーの画像が必要です。

私の場合、パッケージ底部の画像しか用意出来ませんでしたが、

無事交換対応になりました。

返送時の注意点は、付属物を一切付けずに本体のみを送ること。

もちろん電池も外します。

片道分の送料はこちら持ちです。郵便局よりEMSで1200円でした。

発送から2週間で無事に交換品が到着！

輸入したGoProに不具合が出ちゃった方は、日本語対応OKが本社サポートに連絡してみましょう！

こんな箱に入れられて日本へ届きました。

箱のなかからGoProの入った小箱。

米国内で使える送料無料クーポンがついてきました。