GoPro HD HERO2をv.222にファームウェアアップデートしたところ見事に失敗。。。
起動後、数秒でフリーズするようになってしまいました。
いろいろ調べましたが、結局数秒でフリーズしてしまうので、
ファームウェアダウンもできず。
最後の手段、GoProのサポートに連絡する。
しかし、円高真っ只中にeBayで購入したので、もちろん国内サポートは無理。
なもんで、無理やりな英語でサポートフォームに記入。
すると、数時間後に届いたサポートからのメールはなんと日本語！！
しばらくは、サポートフォームに国籍日本にした為、
日本のサポートに繋がったのだと思っていましたが、
2013年3月よりアメリカ本社でも日本語対応を始めたそうです。
並行輸入で買った皆さんにはかなりの朗報です！
まずは、症状の切り分けのためファームの入れ直しなど、
色々な作業を指示されましたが、どれもダメだったので結局交換対応に。
交換のための条件として、購入時のレシートなどが必要とのこと。
それがなければ、新品で購入したことを証明できるものと、
GoProのパッケージの底部シリアルナンバーの画像が必要です。
私の場合、パッケージ底部の画像しか用意出来ませんでしたが、
無事交換対応になりました。
返送時の注意点は、付属物を一切付けずに本体のみを送ること。
もちろん電池も外します。
片道分の送料はこちら持ちです。郵便局よりEMSで1200円でした。
発送から2週間で無事に交換品が到着！
輸入したGoProに不具合が出ちゃった方は、日本語対応OKが本社サポートに連絡してみましょう！
こんな箱に入れられて日本へ届きました。
箱のなかからGoProの入った小箱。
米国内で使える送料無料クーポンがついてきました。
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